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供電公司當(dāng)好“電小二”助力“開門紅”

發(fā)布時間:2022-02-21 閱讀量:

今年以來,供電工程分公司緊緊圍繞集團公司黨委工作會議精神,以開局即決戰(zhàn)、開門即沖刺的奮斗姿態(tài),踔厲奮發(fā)、勇毅前行,堅決抓好供電服務(wù)質(zhì)量和運維管理,確保實現(xiàn)“開門紅”“開局穩(wěn)”。

堅持“你用電,我用心”的服務(wù)理念,開展貼心、暖心、耐心、熱心、細心“五心”特色服務(wù)。貼心,即制作用電服務(wù)卡,開展用電服務(wù)六項承諾,讓客戶用電過程中遇到困難有處可問、有人可找;暖心,即主動上門為客戶服務(wù),組織“鹽電先鋒”黨員服務(wù)隊深入居民用戶現(xiàn)場,宣傳“安全用電知識”,義務(wù)講解如何正確使用電器等設(shè)施,宣傳防火防煤氣中毒等生活知識,指導(dǎo)養(yǎng)殖戶規(guī)范用電,消除安全隱患。耐心,即學(xué)會換位思考,把客戶的事當(dāng)作自己的事。熱心,即為孤寡老人、行動不便的用戶提供上門服務(wù),義務(wù)幫他們檢修線路,切實解決居民用電困難。細心,即收集客戶意見及建議,不斷優(yōu)化改進服務(wù)工作,讓客戶用上滿意電、舒心電。同時,全面搶抓電改新機遇,主動加強集團內(nèi)外部協(xié)調(diào),深入轄區(qū)內(nèi)外部企業(yè),就企業(yè)內(nèi)部定期巡視檢查、過載線路排查治理、預(yù)防性試驗、保障線路設(shè)備安全等事項提供運維保障服務(wù)進行商討,目前已經(jīng)與四家單位達成意向性溝通。


(電   宣)

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